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A finales de septiembre de 2015 Google anunció la posibilidad de etiquetar los anuncios de Adwords en función de las direcciones de correo electrónico de los clientes.

Esta función en particular, denominada “Compatibilidad de cliente”, te permite mostrar anuncios específicos a los usuarios que han iniciado sesión con su dirección de correo electrónico en Google, Youtube o Gmail.

Esta estrategia es útil cuando usted tiene una base de datos de correo electrónico y desea mostrar anuncios dirigidos para capturar clientes potenciales en un momento específico.

Ejemplos de coincidencias de clientes

Imaginemos que tú estás vendiendo ropa. La palabra clave “prendas” es muy caro en Adwords porque es muy amplia y la competencia es muy alta. Con el Adwords Customer Match, usted puede mostrar anuncios a aquellos que hacen una compra y buscan la palabra clave “ropa”.

El costo de esta palabra clave no será alto, pero el interés de los usuarios que están buscando es ciertamente más alto. Los visitantes de retorno son a menudo también los mejores clientes para la conversión.

Es más probable que aquellos que ya han realizado una compra estén más inclinados a hacerlo de nuevo en la misma tienda (obviamente si la experiencia de compra ha sido satisfactoria). La tasa de conversión para los clientes que regresan es casi un 1,5 por ciento más alta que para los clientes recién adquiridos.

El cliente Match es muy similar a Remarketing, con la diferencia de que puedes etiquetar de acuerdo a su dirección de correo electrónico y no sólo su dirección de correo electrónico.

Cada enfoque tiene sus ventajas y desventajas. A continuación puede encontrar algunas ideas sobre cómo hacer el mejor uso de su base de datos de correo electrónico:

Conversion Leads

¿Tiene clientes que han descargado algo o compilado un boletín de noticias? También puede mostrar anuncios para ese grupo específico.

Esto es interesante porque ya han mostrado interés en sus productos o servicios. Persuadir a los participantes no comprometidos: ¿Organizan cursos, seminarios o webinars de aprendizaje gratuitos para persuadir a los clientes a suscribirse a una versión pagada? Puede marcar el grupo que ha completado la versión gratuita.

Anime a los clientes a que regresen

Si sus productos o servicios se compran con frecuencia de manera recurrente, puede llegar a los clientes existentes al mismo tiempo.

Supongamos que usted tiene una tienda de carnaval, también puede llegar a todos aquellos que hicieron una compra para el carnaval el año anterior anticipándose a ellos y presentando sus ofertas, de acuerdo con las palabras clave competitivas que normalmente podría ser rentable para ti.

Resultado de imagen para Customer Match

 

Ofrecer productos similares

Una competencia diaria en el sitio o una subasta de entradas en el sitio que muestran ofertas similares a unas semanas/meses después, a las personas que les gusta un cierto tipo de productos.

Recuperar clientes fuera de línea

Este método es muy útil para recuperar clientes de un restaurante, teatro o spa cuando todavía están buscando un restaurante bonito o pensando en pasar un día fuera de la ciudad. Estos clientes pueden ver un anuncio especial con una ventaja adicional.

Notifique sobre nuevas ofertas

Suponga que usted está subiendo con una nueva oferta y desea ganar más atención y el conocimiento de la marca. Puede hacerlo con un correo electrónico enviado a los clientes al mismo tiempo y al mismo grupo, a través de Customer Match. O, por ejemplo, sólo al grupo que abrió el correo en esas 24 horas (porque mostraron interés) o a todos aquellos que no abrieron el correo en esas 24 horas.

Excluir clientes existentes

También puede decidir no anunciar a todos los clientes existentes. Si usted es una agencia de viajes y sabe que alguien ya ha reservado unas vacaciones de verano, probablemente no tenga que hacerle llegar la información.