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Google My Business es una gran ventaja para todos aquellos que tienen una actividad comercial y quieren aumentar su visibilidad en Google.

Sin embargo, si opta por registrar su empresa en Google My Business, debe saber que, además de obtener una serie de beneficios, pasará por las revisiones de Google My Business y, por lo tanto, también por sus revisiones negativas.

¿Con descuento, dice usted? Bueno, no realmente: algunas personas no piensan primero y sólo evalúan los beneficios.

Cuando nuestro trabajo no se evalúa correctamente, especialmente si es público, la sensación de frustración y rabia puede asumir el control, podemos tomar la iniciativa.

Y en silencio, también responderé a la pregunta que probablemente te llevó a este artículo:”¿Cómo elimino las críticas negativas de Google?

¿Por qué las críticas negativas de Google My Business no siempre son una desventaja?

Especificamos una cosa: cualquier revisión que recibimos, positiva o negativa, le da la oportunidad de entrar en una relación con la clientela.Es un momento de intercambio, confrontación y crecimiento.

Además, si respondes diplomáticamente a una crítica negativa, si das explicaciones contextualizadas y no intentas subir a los espejos, si te disculpas cuando sea apropiado, harás una hermosa figura y tendrás la oportunidad de comunicar tu posición, tus valores.

Pero también para mostrar su atención al cliente, su capacidad de ser razonable y no perder la paciencia. No estarás en contra de los clientes, ¿verdad? No insultarás ni siquiera a los que te critican, y no responderás con rabia: responderás con elegantes maneras de hombre de negocios.

Sus clientes potenciales decidirán si confiar en ti y tus productos en función de cómo toleras las críticas y los ataques. Dicho esto, vamos a ver cómo puedes eliminar las revisiones de Google My Business y si puedes desactivar las revisiones de Google.

Resultado de imagen para Google My Business

Eliminar comentarios de Google

No siempre es posible eliminar una opinión negativa de Google. Y te daré una noticia aún peor: los suscriptores de Google My Business no pueden desactivar las revisiones de Google.

Así que, si decides ir a Google Maps, tendrás que llevarte lo bello y feo. Las revisiones de Google My Business son esenciales para el resto del servicio. Lo único que puedes hacer es… mejorar, mejorar tus servicios y productos.

Pero veamos cómo podemos tratar de combatir las críticas negativas de Google My Business.

Contacte al revisor:

Si la revisión negativa que usted ha sido movido a creer se debe a un malentendido o a su error, entonces siempre le aconsejo que conteste al cliente.

Esta es la actitud más civilizada y constructiva. Tomemos un ejemplo de cómo su intervención podría marcar la diferencia, supongamos que usted tiene un restaurante de pizzería, y que un cliente le está escribiendo una mala crítica, pero puede aprovecharla para su beneficio.

Si demuestras que estás abierto a la confrontación y a la resolución de problemas, darás un mensaje positivo al lector de esa revisión.

De hecho, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, volverá a visitarnos, tratemos de asegurarnos de que pueda pasar una velada muy agradable, y esperamos que sus comentarios sean tan positivos como los que recibimos habitualmente.