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Las investigaciones muestran que los logotipos de las marcas más apreciadas son procesados por el cerebro tal como lo son para las personas amistosas.

El reconocimiento de los logotipos de las empresas es un proceso complejo porque es el hijo de asociaciones que van más allá de la mera conexión con una marca o producto.

Según Annie Pettit, de hecho,”las marcas que nos gustan activan respuestas en las mismas áreas del cerebro donde se procesan las relaciones humanas”. Dependiendo de las experiencias previas con una marca, el consumidor procesa los logotipos de manera diferente, asociándolos con sensaciones positivas o negativas. A este respecto, cabe señalar que la manera en que pensamos en un logotipo es diferente de la manera en que pensamos en objetos o animales.

Por lo tanto, es de gran importancia porque es reconocida por nosotros como el “rostro” de la marca, es decir, como la representación visual de una identidad corporativa que de alguna manera debe materializarse para que sea reconocible y recordada por el público.

La respuesta del cerebro a la recompensa y el impacto en la lealtad de la marca

Por esta razón, tener un logotipo que represente a la empresa de forma coherente y distintiva es fundamental. En efecto, es el signo distintivo por excelencia, al menos en lo que se refiere a la relación marca-consumidor.

Sin embargo, hay una información que nos permite establecer que la contribución que aporta a la marca va más allá de la mera función de identificación. Para ilustrar mejor los resultados de su estudio de logos, Rob Marsh propuso una interesante infografía al respecto.

Cuando mostramos un logotipo, lo primero que se percibe son los colores y luego las formas. Una vez identificados por separado, se reconocen simultáneamente como un conjunto y se establece una correspondencia entre la imagen visualizada y la imagen previamente almacenada en la memoria.

La imagen se vincula entonces a algunos elementos semánticos, como la marca, sus productos o servicios y, por último, a las preferencias y necesidades del consumidor que de alguna manera pueden estar ligadas a la marca. Lo que puede parecer un largo proceso ocurre en 400 milésimas de segundo. Casi el 50% del cerebro humano está involucrado en el proceso de procesamiento visual.

Por esta razón, la elección del logotipo adecuado puede ser decisiva para el éxito de una marca, para el recuerdo y para el impacto en el consumidor, prestando atención a los colores y las formas que se utilizarán.

Otro elemento importante a tener en cuenta es la familiaridad con la marca: el ser humano, de hecho, tiene la tendencia a vincular las emociones positivas con las marcas que le gustan y con las que ya ha tenido experiencia, mientras que las marcas desconocidas pueden activar partes del cerebro asociadas a las emociones negativas.

Esta tendencia se debe a menudo a una distorsión cognitiva en la que el grado de familiaridad con un objeto determinado en este caso, una marca o un producto nos lleva a atribuirle una connotación positiva simplemente por la exposición repetida al estímulo en cuestión.

El sentimiento de mayor familiaridad a menudo inconsciente nos lleva a preferir ese objeto sobre los demás. La exposición a las comunicaciones de la marca tiende a aumentar el sentido de familiaridad que está directamente relacionado con el recuerdo de la marca.

Por esta razón, las actividades implementadas por las empresas para aumentar el conocimiento de la marca pueden marcar una gran diferencia a la hora de tomar decisiones de compra.

Teniendo en cuenta que el consumidor tarda un promedio de unos pocos segundos en llegar a la estantería antes de elegir entre las marcas, recordar el nombre o el logotipo puede determinar la decisión.

En un experimento conducido por ISMAI y la Universidad Técnica de Lisboa, un grupo de personas fue presentado con un conjunto de logos, algunos reales, otros ficticios a través de resonancia magnética.