Rate this post

Con el tiempo, las marcas internacionales se han convertido en verdaderos objetos de culto. Hubspot ha analizado cómo lo han hecho.

Hay gente que apoya la retención de clientes creando “devoción” entre sus clientes. La hipótesis parece verosímil si consideramos, por ejemplo, que para un target estratégico como el de los Milenarios, la fidelidad a sus marcas es uno de los motores fundamentales de la compra: según algunos estudios, al menos el 62% de ellos dicen que son fieles y compran sólo a unas pocas marcas, frente a una media para los otros grupos de edad del 54%. Cuanto más difícil es, en cambio, construir tal devoción.

Necesitas inspirar a tu público objetivo, transmitir valores lo más cercanos posible a los de la empresa, pero en los que los compradores puedan identificarse fácilmente. En otras palabras, debemos ser capaces de presentarnos como un modelo de pertenencia y de inspiración.

Hay quienes han triunfado con una mezcla estratégica de investigación de producto y de target, con el objetivo de construir una presencia en el mercado de referencia y una ventaja sobre la competencia y, sobre todo, invertir en una clara estrategia de comunicación integrada y multicanal.

En este caso, se trata de grandes marcas internacionales que ahora pueden disfrutar de un notable seguimiento y que, a menudo, han liberado su imagen a lo largo de los años de la de sus productos, Ikea ya no es o no es sólo el fabricante de muebles baratos, ni Apple el de la electrónica de consumo de alta tecnología, por poner algunos ejemplos, convirtiéndose en verdaderos objetos de culto.

Hubspot ha tratado de seleccionar, las principales marcas que han tenido éxito en esta misión

Identificando para cada una de ellas la lección más importante que cualquier tema empresarial puede aprender de ellas.La visión de Ikea es una de las más sencillas y coherentes con la historia de la marca y sus productos, mejorar la vida cotidiana de las personas.

¿Para hacerlo? El gigante sueco de los muebles de bajo coste no se basa sólo en encuestas a los clientes o grandes datos, durante años ha estado enviando diseñadores de interiores y expertos de la industria a los hogares de la gente común para averiguar lo que necesita y cuáles son los pene más comunes.

¿El resultado? Productos que a todo el mundo le encantan, desde los muebles del catálogo hasta las albóndigas suecas parece que venden 3 millones al día, pasando por los anuncios y las campañas de comunicación.

La lección que todos tienen que aprender de Ikea, en resumen, tiene que ver con la importancia de hablar con sus clientes, que va mucho más allá de la simple cumplimentación de un cuestionario y requiere, por ejemplo, estrategias claras de gestión de la comunidad si se entra en línea.

Apple Una de las páginas de aterrizaje para el lanzamiento del iPhone 7. ¿Por qué el mundo está listo para hablar en cada lanzamiento de una nueva versión del iPhone? ¿Cómo puede Apple mantener un nivel de atención tan alto a sus productos? Gracias a la simplicidad.

El mejor ejemplo, según Hubspot, es la página de presentación del nuevo iPhone 7: un visual esencial y una copia totalmente reproducida de la última versión de Apple para mejorar la experiencia del usuario.

Son la demostración perfecta de que la sencillez es una rima fiel, tanto más cuanto que, según algunos estudios, casi el 70% de los clientes estarían dispuestos a recomendar una marca que haga de la sencillez en los mensajes, contenidos y productos su elemento de reconocimiento.

Bandite, sobre todo, formas de misticismo y excusas: ¿has oído por casualidad a Apple disculparse por haber quitado la salida jack de sus smartphones? Starbucks No importa tanto cómo la marca haya logrado convertirse en el gigante del café y la bebida, aunque no tenga nada del sabor italiano; según Hubspot, cuenta con la capacidad de Starbucks para adaptarse a los estímulos del mercado.

Ya en 2014, lo hizo introduciendo la función “Pedido y pago” en su aplicación: la tasa de utilización en tienda ha crecido a lo largo de los años de un tímido 4% a un 10% y se espera que siga haciéndolo principalmente porque la característica es capaz de sugerir coincidencias.