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Vender más con Inteligencia Emocional ¿Qué sucede en la cabeza de un vendedor web después de lanzar una aplicación móvil? Una vez que las inversiones en desarrollo y pruebas se han completado y lanzado al mercado, entramos en la fase más delicada: el seguimiento y el análisis.

¿Cómo evalúa si el lanzamiento de la aplicación ha sido bien recibido por su público objetivo? ¿Y qué es lo que realmente determina el éxito de una aplicación? Todo está en la capacidad de crear compromiso, se diría a un primer análisis.

Según un estudio de Localytics, el 22% de las aplicaciones descargadas por los usuarios no se utilizan más de una vez, ¿por qué, por lo tanto, decide abandonar o eliminar una aplicación de su tablet o smartphone? La razón es que en la mayoría de los casos la aplicación no ha sido capaz de satisfacer las expectativas del mercado a la experiencia real del usuario.

Pero, ¿cuáles son las métricas a tener en cuenta para una visión general completa del rendimiento de una aplicación móvil? Empecemos desde el análisis de la base de usuarios. ¿cuántos accesos e interacciones con la aplicación? ¿Y cómo se distribuyen en un mes, semana o día? ¿Cuáles son los usuarios más activos? Comprender la base actual de usuarios activos es el primer paso para implementar la participación, aumentar las descargas y optimizar el embudo de conversión.

La duración de una sesión es otra métrica de importancia estratégica, ya que en realidad revela el nivel de participación del usuario y la fluidez de las interacciones desde el acceso hasta la salida, que es esencial, especialmente para las aplicaciones de comercio.

En cambio, el intervalo entre sesiones muestra la frecuencia con la que los usuarios acceden a una aplicación, registrando, de hecho, el intervalo de tiempo que transcurre entre la primera sesión y la siguiente; es una métrica particularmente indicativa del valor que el usuario atribuye a la aplicación, si el tiempo entre el primer acceso y la próxima sesión es particularmente largo, los usuarios pueden estar decepcionados con sus expectativas o haber experimentado una experiencia de navegación desdichada. Aún así, no se puede subestimar el tiempo en la aplicación.

¿cuánto tiempo pasan los usuarios en la aplicación en un intervalo determinado?

Por ejemplo, un usuario puede pasar un promedio de 15 minutos de su tiempo interactuando con la aplicación en un mes.

Es una métrica que está más conectada a los hábitos y comportamientos de navegación y que puede ofrecer interesantes perspectivas sobre el tipo de interacciones de la aplicación, la estacionalidad de la misma y los márgenes de optimización de la experiencia.

La retención se muestra, en cambio, para medir el porcentaje de usuarios que vuelven a acceder a la aplicación en función de la fecha de su primera visita, es la métrica utilizada para identificar a los usuarios más implicados y leales e identificar cualquier problema crítico en funcionamiento, especialmente en el caso de versiones posteriores.

Otro factor a tener en cuenta en la fase de seguimiento es la adquisición, es decir, el número de usuarios que descargan e instalan una aplicación y proceden de la investigación orgánica o de campañas pagadas u otras referencias.

Esta métrica es esencial para realizar un seguimiento de la efectividad de las campañas de promoción de aplicaciones disponibles en las plataformas publicitarias de Facebook, AdWords y Twitter y optimizar la segmentación y segmentación para garantizar un rendimiento satisfactorio, especialmente en términos de ROI.

Siempre sobre ROI, el valor de por vida es el valor de por vida que mide el valor financiero de la aplicación y de cada usuario o cliente. Es posible analizar el valor medio mensual, así como el valor por cliente adquirido y es una métrica muy útil para evaluar los diferentes tipos de adquisición. En un mercado en el que el acceso a Internet móvil ha superado al acceso a la computadora.