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La red social Twitter, que ha cambiado recientemente su diseño, cuenta actualmente con más de 500 millones de usuarios mensuales y más de 340 millones de tweets publicados todos los días. Estos datos demuestran una vez más la importancia de las redes sociales tanto en términos de comunicación privada como en términos de publicidad para las marcas, y deben interpretarse y entendidos por los marketers como una forma de conocer a su público objetivo.

Sin embargo, en el caso de la red social de los 140 caracteres, Twitter, es importante que las marcas recurran a palabras clave específicas -las hashtags- que contribuirán a impulsar la promoción de sus servicios o productos a los usuarios de la red social. Las hashtags, iniciadas por la señal #, deben formar parte de la lista de palabras clave o palabras clave de la propia marca, y se utilizan para caracterizar mensajes específicos, funcionando como faro que capta el interés de los usuarios.

Cómo desarrollar las mejores hashtags para las marcas

1. Hashtags simple y directa Tweets con varios hashtags son difíciles de leer, además de ser menos envolventes y obtener tasas más bajas de clics e interacción. Así, el hashtag debe corresponder a una palabra específica, corta y directa, que refleje a la perfección la marca, el producto, o el tema atractivo para los usuarios.

2. Hashtags propias de la marca cada empresa o campaña específica deben tener su propia hashtag, para que ésta sea identificada rápidamente por los usuarios de la red social Twitter, que también deben ser estimulados a utilizar la misma hashtag. Algunos hashtags son tan exitosos que terminan por convertirse en parte de la marca, atravesando la frontera entre el online y el offline, siendo este un ejemplo de marketing integrado.

3. Hashtags de eventos las marcas y empresas deben todavía utilizar hashtags de eventos y conferencias en los que participen, para ganar visibilidad y mejorar la relación con el público objetivo. Aunque la marca no pueda participar en el evento, si la comunidad del mismo interesa como público objetivo, el hashtag del evento deberá ser utilizado para impulsar la conversación.

4. Participar en chats y conversaciones mediante la colocación del hashtag utilizar hashtags ya existentes es también una forma de potenciar la visibilidad de la marca y aumentar las posibilidades de ser descubierta por diversos usuarios de la red social. Así, es importante que las marcas se mantengan atentas a las hashtags relevantes para su negocio, como es el caso de #SmartKISS, que puede ayudar a su empresa a mejorar su presencia en línea. Se concluye que las hashtags en Twitter son una valiosa herramienta de marketing, ya que, si se usan de forma correcta, aumentan la visibilidad de los negocios en la red social.