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¿Ha creado su sitio web profesional y desea incorporarlo a un buen CRM gratuito para su empresa? Hemos hecho una selección de distintos sites CRM disponibles en la red y los hemos comparado. Habíamos partido de una selección de 12 plataformas CRM que ofrecían planes gratuitos, pero siguiendo con el análisis descartamos las que no ofrecían una versión en italiano.

La decisión de limitar el análisis al CRM sólo en italiano se tomó sobre la consideración de que es una herramienta de trabajo de la empresa debería ser lo más “natural” posible para su uso y utilización, especialmente si se va a integrar en la empresa a diferentes niveles, desde control de gestión, pasando por el servicio de soporte, etc, específicamente para pequeñas empresas.

Versiones de CRM Gratuitas en Italiano

En este análisis, hemos considerado sólo los CRM que ofrecen versiones completas de forma gratuita, es decir, que pueden integrarse a nivel operativo sin coste recurrente. Ya habíamos escrito un post sobre una versión de un CRM italiano, y ya era hora de actualizar un poco en el mercado. Pero antes de empezar, vamos a tratar de explicar mejor lo que es un CRM.

Pudieramos comenzar plantéandonos ¿Qué es Customer Relationship Management (CRM)? Los sistemas ofrecen un enfoque de gestión, un sistema CRM debe ser capaz de gestionar y organizar toda la información que afecta a las interacciones con el cliente, en su ciclo de vida, como prospectos, adquisición y fidelización y todas las actividades relacionadas.

Los nuevos CRMs, tal y como se conciben hoy en día, están concebidos para integrar  aspectos de los diferentes aspectos en cuestión, tales como: captación de clientes potenciales de los distintos canales, por ejemplo marketing, sitios web, etc, flujos de trabajo internos en la gestión de los clientes de marketing, automatización de la gestión de ventas de atención al cliente, entre otros.

De lo anterior vemos que un sistema de CRM de empresa debe estar profundamente integrado en la lógica y los procesos de negocio, por lo que la elección de ésta alternativa es muy delicada y no puede ser la plataformas CRM gratuitas que hemos seleccionado.

El mercado CRM está en continua evolución y por lo tanto esta lista puede ser considerada como la situación actual. Para nuestro estudio hemos seleccionado, en orden alfabético: Insightly, SugarCRM, SuiteCRM, vTiger, ZohoCRM y Zurmo.

Insightly in Italian, es una plataforma de CRM basada en la nube diseñada para pequeñas empresas y ofrece un plan gratuito para dos usuarios, entre las características de esta plataforma se encuentran: Gestión de Contactos,  Gestión de Ventas, Gestión deTareas y Eventos de Gestión de Liderazgo, Informes de Oportunidades de Ventas,  Administración Móvil, Seguridad Integración de Contabilidad, Integración de Cuentas de Email, Integración intuitiva de la API, además el plan gratuito de este CRM ofrece hasta 2.500 registros, que definen como cualquier entrada almacenada, 200 megabytes de espacio y diez campos personalizados.

Las nuevas capacidades de Freemium incluyen informes avanzados y 10 correos electrónicos diarios. Mientras que Insightly ofrece más que la competencia es la herramienta de email marketing. En la versión freemium, tienes un acceso muy limitado al sistema de email marketing, probablemente suficiente para empresas muy pequeñas y firmas profesionales. Como dicen en su página de inicio, Insightly es excelente para las pequeñas empresas. Para muchas pequeñas empresas, estudios profesionales y autónomos.

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