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¿De qué manera los principales minoristas de moda en el mercado masivo aprovechan su presencia en línea? Un análisis en colaboración con Digimind.

El mundo de la moda en la última década, gracias sobre todo a la innovación tecnológica, ha cambiado radicalmente; se podría hablar, por lo tanto, de una verdadera revolución digital de la moda y el lujo. La web 2.0 en general y los medios sociales en particular han contribuido a la transformación de este universo – como lo demuestra el crecimiento exponencial de los bloggers de moda – cuyo mercado ya no sólo se desarrolla offline, y por lo tanto dentro de las tiendas físicas, sino también online.

Como se desprende de un estudio realizado por el observatorio B2C de comercio electrónico, la tasa media de crecimiento anual del comercio electrónico en el sector de la confección en los últimos cinco años ha sido de alrededor del 30%.

En particular, parece que los usuarios prefieren completar sus compras a través del escritorio (67%) frente a un 19% que preferiría comprar vía smartphone y el resto vía tablet. A pesar de ello, sin embargo, los smartphones son el canal de compra más creciente (+26%).

Los datos no sólo se referirían a las principales marcas de moda

 

Sino también al mercado masivo, es decir, a la cuota de mercado de los productos de consumo, en el caso específico de la ropa. A este respecto, es interesante observar cómo los principales minoristas de moda (Benetton, Bershka, Camaieu, Celio, H&M, Pimkie, Promod, Stefanel, Stradivarius, Zara) en este segmento del mercado explotan su presencia online, especialmente en los medios sociales.

Esto se debe a que es evidente que las conversaciones se generan en las distintas plataformas disponibles en torno a las marcas y productos que comercializan, por no hablar de que los datos producidos por los usuarios pueden ser utilizados para mejorar sus campañas, pero también su propio tono de voz.

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No obstante, es interesante señalar que existe una cierta ambigüedad en la palabra “Zara”, ya que la palabra “Zara” no se refiere exclusivamente a la tienda de ropa, sino también a “Antonello Zara” antiguo participante del programa de hombres y mujeres,el archipiélago de Zadar,”via Zara”.

El término en el rango predefinido ha sido utilizado principalmente en Facebook o en la web por las publicaciones periodísticas en línea (Repubblica. it sitio del periódico la República sobre todo) pero también en el caso del archipiélago de Zadar por Wikipedia.

Aún relacionado con la marca Zara, el monitor muestra en particular la polémica, que se remonta a abril de 2017, sobre la prenda de la colección S/S 2017 retirada del mercado: se trataba de una mini falda de vaqueros sobre la que aparecía una rana verde que, según algunos, recordaba un símbolo nazi-amistoso, que es Pepe la rana.