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Una arquitectura que no sólo es innovadora, sino también capaz de dirigir las elecciones de los clientes. Eso es lo que nos promete el nuevo desafío de la industria: diseño persuasivo.

Una nueva puerta se abre en el mundo del diseño, una arquitectura que va más allá de la estética y la creación de un ambiente simplemente cómodo y agradable. La nueva frontera del diseño pretende influir en las elecciones de los consumidores ofreciéndoles una experiencia que pueda guiar su comportamiento. Y por este motivo, puede resultar extremadamente útil para aquellas marcas que buscan optimizar la experiencia del cliente en el punto de venta intentando trasplantar la esencia de la marca en ella.

Se trata de una forma particular de golpear directamente los cinco sentidos del consumidor empujándolo en la dirección del producto sin tener que ostentar necesariamente el logotipo o el propio producto en cada rincón: es la estructura la que debe ser capaz de comunicarlo. La persuasión parte de una invitación a no consumir el producto sino a entrar

¿Cómo?

Miramos sólo dos de los muchos proyectos de Design Group Italia, una empresa reconocida mundialmente como consultora de la marca y conocida por su énfasis en el diseño estratégico y orientado. En 2014, Design Group Italia lanza el proyecto de Tostitos, una marca americana de “tortilla chips”. La idea era retomar el lema “hacer de la vida una fiesta”, un concepto que debía dar forma a la estructura. Con motivo del Super Bowl, se creó un espacio para captar la atención de los aficionados en los alrededores del estadio.

Para ello se construyó la “Zona Fiesta Tostitos”, una estructura parcialmente cerrada para que la gente se sintiera dentro del “lugar fiesta” y al mismo tiempo semiabierta para darles la posibilidad de entrar y salir libremente. En línea con la estrategia de comunicación de la marca, este tipo de plaza invita a la interacción social, ofreciendo a los fans un juego de grupo interactivo. Christopher Schutte, Director de Espacios Experienciales del Design Group Italia afirma que “La relación entre el espacio y las personas es crucial, ya no es el espacio en sí lo que importa, sino la relación que puede surgir”.

Teniendo en cuenta esta filosofía, el Design Group Italia ha contribuido a la exposición Mix It Up, celebrada durante la Semana del Diseño de Milán, donde la marca PepsiCo y sus productos se presentan de una manera muy original. Esta contribución fue especialmente importante en la exposición gracias al proyecto de la estación de Kola. La instalación de Design Group Italia exhibió un conjunto de tubos de cobre que evocaban la producción artesanal de cerveza y whisky con botellas de vidrio que servían como escaparate para ingredientes como nueces, polvo de cola y otras especias.

Detrás de la barra Kola, Alex Ott, el autor y nutricionista, los usó para crear bebidas que recuerdan los orígenes del producto. En un lugar que combina tradición y modernidad, se ha dado la oportunidad de trazar las raíces más antiguas de la bebida Cola, elaborada originalmente a partir de nueces de cola. Podemos decir que el objetivo último de proyectos como estos es que el diseño en su conjunto, en cada rincón, desde la entrada hasta la salida, pueda servir de alguna manera como un estímulo sensorial, un estímulo que comunique algo sobre el producto, la marca, la misión; en definitiva, se construye un lugar que pueda contar una historia. Hay muchos ejemplos de esta arquitectura estratégica, incluso entre las obras del diseñador local Karim Rashhid.

Tomemos como ejemplo la creación del salón HP Lounge en el evento textil Heimtextil y de decoración de interiores en Frankfurt. Aquí se destacó la calidad de impresión  digital HP. Para ilustrarlo plenamente, el diseñador ha creado un espacio funcional y estimulante en el que se combinan numerosos modelos y colores, impresos en una gran variedad de superficies, formatos irregulares, cóncavos y sobre diferentes objetos de decoración.