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Davide Basile, especialista en marketing de los Marines Originales, presentó su trabajo y futuros proyectos en la fase de gamificación. Cómo fortalecer el pensamiento creativo, técnicas de neuromarketing aplicadas Durante el WebUpDate, una cita tan esperada por los fans del marketing y la comunicación, hubo muchas intervenciones que atrajeron nuestra atención.

La casa de los Marines originales comenzó inicialmente como una casa poco funcional y cortada en trozos concretos sin principios sólidos que pudieran ayudar a convertirla en algo así.

Para la creación de un sitio de cualquier tipo, hay principios importantes que deben tenerse en cuenta, básicamente diez, sugeridos por el gobierno del Reino Unido, que los utiliza principalmente para la creación de sitios que conciernen a la administración pública.

Entre ellas, Davide Basile menciona; tener una clara comprensión de las necesidades a satisfacer, trabajar para ofrecer un buen servicio digital, utilizar la simplicidad. Para que cada uno pueda comprender en qué consisten estos principios, Basilea ha dado el ejemplo de su compañía, los Marines Originales, para la cual ha hecho cambios en el sitio, eliminando problemas y reteniendo lo que funciona.

El antiguo sitio utilizaba una plataforma flash, lo que provoca problemas si no se utiliza correctamente y, además, no es compatible con teléfonos móviles o ordenadores portátiles; además, había poco espacio para el contenido y las visitas registraban una estancia en las páginas muy corta.

En resumen: el sitio no funcionó en absoluto de la manera correcta y los cambios eran más que necesarios. Davide Basile y su equipo han tratado de cambiar las cosas para que el sitio sea lo más funcional posible.

Un catálogo nolah, una extensa sección de productos

La creación de un blog dentro del sitio llamado “Mamma-che original”, un diseño receptivo, una sección editorial en primer plano, una integración multilingüe y un uso más “actual” de las redes sociales, con la creación de nuevos canales, un nuevo plan editorial y una nueva gestión de comentarios; estos fueron los primeros pasos hacia un sitio exitoso.

Sin embargo, todo ello debe ir acompañado de una definición precisa de las necesidades del cliente, como ya se ha comentado anteriormente, y para ello es necesario identificar claramente el objetivo de referencia de la empresa.

De la lluvia de ideas realizada por los Marines Originales surgieron perfiles específicos e interesantes, definidos como; la familia italiana media, hacer unas vacaciones de playa, atenta a la relación calidad,precio, frecuentadoras de centros comerciales, etc.

La definición de dichos objetivos ayuda a la propia empresa a crear servicios eficientes y, en el caso específico de los Marines Originales, nos ha hecho comprender cómo expresarnos mejor en la comunicación dirigida a los clientes, obteniendo una retroalimentación positiva.

La verdadera innovación, sin embargo, es la fase de gamificación, el juego digital, con el objetivo de crear una relación más continua e intensa con los clientes.