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 La red social Twitter es una de las más importantes herramientas de marketing social de la actualidad. Por lo tanto, sepa cómo es que los chicos de Twitter pueden beneficiarse de su negocio.

Los Twitter chats son una excelente forma de desarrollar relaciones e interacciones más profundas con la comunidad virtual en que las redes sociales están insertadas y al mismo tiempo, aumentan el reconocimiento de las marcas.

En Twitter chats las conversaciones sobre dado tema se aglutinan en “hashtags”, lo que hace la investigación mucho más fácil e intuitiva.

¿cómo pueden las marcas utilizar estos chats a su favor?

Humanizar la cuenta de Twitter de las marcas, es, en los días que corren, cada vez más importante pues no sólo ha demostrado traer innumerables beneficios en términos de interactividad y niveles de conversión, como ha demostrado también ser una acción ampliamente apreciada ante clientes y potenciales clientes en los sectores más variados.

Dar una “cara” a las marcas las hace más personales y cercanas a las personas, y esta humanización crea puentes de afinidad y de identificación tan fuertes, que de otra forma, serían imposibles de establecer. Por ejemplo, muchas veces para proceder a esta “humanización de marca” basta con incluir el nombre del community manager que gestiona la cuenta de Twitter de la marca en la biografía de perfil.

De esta forma, los participantes ya se enteran a quién se dirigen, cuando responden a las actualizaciones y tweets publicados. Otra opción, es colocar una fotografía de grupo del equipo en el encabezado de Twitter o como imagen de fondo.

Cuando se alían chicos a negocios, se personaliza la imagen de la marca haciéndola más accesible y amigable. Promover el chat Contribuir al chat incluso antes de comenzar, es fundamental.

Haz un retweet y comparte los detalles de las horas, horas o hasta minutos antes de iniciar el chat. Esta táctica no sólo muestra al host el apoyo que existe de la parte de su marca, como coloca sus tweets en el Twitter chat feed de manera que todos los participantes vean.

Participar para destacar Como las respuestas ya están preparadas por adelantado, es muy fácil participar en el chat en tiempo real.

Además de responder a las preguntas planteadas, puede añadir valor a través de compartir estados o frases relacionadas con el tema (por ejemplo, estadísticas, enlaces o frases famosas sobre el tema en cuestión). Para destacar de hecho, es importantísimo preparar imágenes compartidas o “frases de gráficos” para acompañar.

Si crea las imágenes rápidamente, puede ir más allá y crear una “frase de gráfico” basada en algo que se ha escrito durante el chat. Este tipo de “brand engagement” muestra también a los participantes que la marca está involucrada activamente en la conversación y no sólo a hacer una lista, una difusión de respuestas.

Alentar a los trabajadores a formar parte del chat Activar y animar a los trabajadores a participar en los mismos Twitter chats que su marca, es una enorme plusvalía. ¿Es porque? Porque genera una mayor exposición de la marca, al mismo tiempo que crea puntos de contacto “humanizados” en el seno de la comunidad virtual en la que se inserta.

El equipo es el elemento más “humano” y el más importante de cualquier marca o empresa, además de ser el componente empresarial, con el que las personas más se identifican.

Establecer relaciones fuera del Chat El brand engagement no tiene que terminar cuando el chat de Twitter acaba. Esta es, por otra parte, una de las mayores ventajas de los Twitter chats: el hecho de ser archivados a través de hashtags. Busque las hashtags para y descubra lo que perdió y que era importante para su negocio.

Seguir y agradecer a los anfitriones, participantes y / o otros influenciadores, puede también ser una actividad muy interesante y extremadamente beneficiosa. Muchos Twitter chats funcionan como verdaderas réplicas del evento.