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Para mantener su negocio vivo y no sucumbir a la competencia, cada empresario necesita buscar (y encontrar) nuevos clientes. Algunos probarán el producto o servicio una sola vez, otros descubrirán la marca y la seguirán durante años (proceso de fidelidad).

En todos los casos, el tiempo dedicado a la búsqueda de nuevos clientes no debe ir en detrimento de otras ocupaciones, como la gestión de puestos de trabajo, las relaciones con los proveedores, etc.

Hoy en día, cada emprendedor puede elegir entre una amplia gama de métodos y herramientas que son eficaces offline o digitales. Establecer metas, metas y áreas operativas es el primer paso para decidir en qué dirección y cuánto gastar.

En esta guía, le ofrecemos algunas estrategias diferentes en 2017 para la búsqueda de nuevos clientes con inversiones a corto, medio y largo plazo.

CÓMO ATRAER A LOS CLIENTES: ESTRATEGIAS DE MARKETING OFFLINE

1) ANUNCIARSE EN GUÍAS, RADIO Y CANALES TELEVISIVOS

El término publicidad se refiere esencialmente a la publicidad tradicional, en forma de comerciales de televisión, anuncios en periódicos o promociones de radio. Es el tipo de mercadotecnia dominante en la actualidad, pero a menudo prohibitivamente costosa.

Unos pocos segundos de publicidad en una red local o media página en un diario regional pueden costar varios miles de euros, dado que los costes de producción (copywriting, metraje de vídeo, gráficos) se añaden a las tarifas de servicio.

En el absurdo, la publicidad es también una de las pocas estrategias sin ROI (Retorno de la Inversión) medible, por lo que sabemos cuánto se invierte en tratar de conseguir nuevos clientes, pero no sabemos cuántos resultados ha generado esta inversión.

PRO: audiencia muy amplia: muy grande

CONTRA: ROI no medible, target genérico, alto costo

2) TELEMARKETING, DESDE EL TELEFONO HASTA EL CENTRO DE LLAMADAS

Aún muy en boga, el telemarketing implica una intensa búsqueda de nuevos clientes a través de la llamada telefónica clásica. En este caso, hablamos de contactos en frío, indicando la relación distanciada entre la empresa (o profesional) y el cliente potencial.

Telemarketing Sales Rep Cubicle

 

Miles de empresarios han promovido su negocio desde abajo hacia arriba, llamadas telefónicas después de las llamadas telefónicas, pero está claro que encontrar clientes de esta manera requiere una gran cantidad de tiempo y energía. Los centros de atención telefónica son la respuesta para aquellos que quieren delegar la actividad de telemarketing, pero también necesitamos entender aquí a qué precio y con qué resultados.

PRO: Publicidad global

CONTRA: ROI difícil de controlar.

3) RELACIONES PÚBLICAS (EVENTOS, FERIAS SECTORIALES)

Las relaciones públicas siguen siendo la herramienta principal de muchas pequeñas y medianas empresas para buscar nuevos clientes. En efectivo, usted debe participar en todos los eventos de interés, seleccionados de vez en cuando según el público y por lo tanto la audiencia objetivo.

La presencia en eventos, ferias, festivales y oportunidades de encuentro con clientes potenciales permitirá una promoción en directo de la marca (normalmente la más incisiva), impulsando el boca a boca y abriendo nuevas oportunidades de negocio.

Los precios, por el contrario, siguen siendo altos, sobre todo si consideramos que el precio de la participación en el evento debe añadirse al coste de montaje del stand, el transporte de productos, las pernoctaciones y el salario de los empleados y colaboradores por los días de feria.

PRO: contacto personal, público

CONTRA: altos costos, ROI no medible

4) PATROCINIO DE EQUIPO, ASOCIACIONES, MANIFESTACIONES

Entre las mejores estrategias offline para la captación de nuevos clientes en el territorio local (municipio, provincia o región) encontramos el patrocinio, es decir, la contribución directa o indirecta a equipos, asociaciones, organizaciones sin ánimo de lucro, eventos deportivos y otros a cambio de una promoción de marca bajo.

PRO: contacto personal, público

CONTRA: altos costos, ROI no medible