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Una buena estrategia en Facebook puede traer muchos beneficios, entre ellos una base de fans más sólida. Gestionar una página o tener el éxito deseado en Facebook no siempre es una tarea fácil para las marcas, por lo que sólo escribir buenos puestos no es suficiente.

Conseguir, por ejemplo, mantener a los fans conectados a la marca es un objetivo vital para que la página alcance el éxito deseado. Hay 5 simples pasos a seguir que pueden mejorar la estrategia de una marca en Facebook, haciendo su relación con los fans sólida y perfecta para atraer a nuevas personas a la página.

1) Establecer objetivos claros

Una marca que esté en Facebook necesita tener un objetivo específico que justifique su presencia, de lo contrario se puede perder lo que quiere comunicar, siendo enviada información a los consumidores de forma confusa y poco clara. Cuanto más claros sean los objetivos de una marca, más fácilmente ésta llega a sus fans.

Estudios recientes, muestran que el 55% de los usuarios de Facebook no sólo quieren ser fans de una página, de hecho, les gusta tener un punto de encuentro donde pueden buscar información y compartir sus experiencias.

2) Preguntar a los fans lo que realmente quieren

Gestionar una página de Facebook sin saber lo que los consumidores quieren ver es una posición completamente equivocada, no sólo porque no se corresponde con los deseos de los fans, sino también porque no se establece una conexión que refuerza la imagen de la marca.

Una forma fácil de percibir lo que los fans de la página desean, es a través de la realización de pequeños cuestionarios y preguntas a través de los cuales sea posible retirar insights que contribuyan a apurar la estrategia digital y que ayuden a generar contenidos con alto porcentaje de interacción.

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3) Tener varios niveles de interacción

Al definir la estrategia digital y al estar enfocada en lo que realmente sus fans quieren ver, la marca debe tener como objetivo principal generar interacción siempre que sea posible y de la mejor forma.

Una de las formas no invasivas en las que las marcas pueden ganar nuevos fans es “invitar al like” en lugar de “forzar el like”, es decir, sugerir al consumidor que se convierta en fan para poder acompañar de primera mano la información de la marca y que tiene un espacio donde puede compartir su experiencia o retirar sus dudas.

Tener aplicaciones que inviten a la interacción, hacer preguntas en las publicaciones o invitar a los usuarios a compartir sus experiencias ya interactuar de la forma que prefieran, son otras formas de generar interacción que mejoran la relación con la marca.

4) Mantener la conversación

Una de las formas más simples de llamar la atención de nuevos fans es mostrar que todas sus preguntas serán contestadas y que le gustará una página con bastante interacción y dinamismo.

La conversación con los fans en Facebook es la mejor práctica que una marca puede tener, pues muestra preocupación y voluntad de mantenerlos al día de todo y de formar parte de la cultura de la marca.

5) Ofrecer recompensas relevantes

Los buenos aficionados les gusta ser recompensados ​​por su rendimiento y los nuevos aficionados les gusta percibir que pueden ser, también ellos, recompensados.

Una marca que organiza pasatiempos regularmente llama más la atención y más fácilmente hay adhesión por parte de los consumidores. Sin embargo, las marcas no se pueden quedar por realizar pasatiempos sencillos con pequeños premios, a pesar de no ser totalmente obligatorio, tener buenos premios ayuda bastante a llamar nuevos fans.

Es entonces con 5 sencillos pasos que las marcas logran aumentar su base de fans y mejorar su reputación en el medio digital, consiguiendo captar nuevos consumidores y, consecuentemente, mejorar el respetuoso desempeño comercial.