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En el mundo de las startups, una verdad que se ha afirmado cada vez más es la utilidad que se le puede dar a los medios sociales para startups y el conocimiento de algunas herramientas útiles para promover puede facilitar y simplificar el trabajo.

No es infrecuente que el uso correcto y cuidadoso de las redes sociales por parte de las empresas recién nacidas haya sido la piedra angular de su éxito, lo que las ha llevado que en poco tiempo a ser conocidas por un gran número de personas.

Pero un buen vendedor sabe que no basta con llegar a tantos usuarios como sea posible para alcanzar sus objetivos profesionales, especialmente si están dirigidos a la venta de un producto o servicio. Lo que marca la diferencia es la capacidad de generar compromiso, es decir, la capacidad de involucrar a la audiencia web y acercarla a los valores y filosofía de startup. Para ello,  hay que establecer una verdadera estrategia editorial, planificando detalladamente el contenido que se publicará de vez en cuando.

Al mismo tiempo, cualquiera que sea tu idea, necesitarás entender qué tipo de público objetivo estás apuntando, es decir, tu target, crear un hashtag dedicado que se refiera exclusivamente a tu startup, poner tu contenido en línea monitoreando los resultados y sobre todo seguir escuchando a tus usuarios para hacer los cambios, modificando tu plan editorial en consecuencia.

Para apoyar todas estas actividades, existen varias herramientas que sobre la base de las necesidades y disponibilidad de presupuesto simplifican la vida de los equipos sociales configurándose como una herramienta de medios sociales para startups. Para generar el compromiso, necesitas estar informado sobre los temas de moda de tu industria y siempre tener contenido fresco para compartir con su audiencia.

Heeramientas a tú alcance

Una herramienta muy útil para encontrar fuentes es Spidwit, una herramienta de contenidos que te permite descubrir el mejor contenido para tu sector vertical, en temas específicos, crear mensajes y compartirlos en tus propios canales.

Cronycle, es una herramienta ofrece diferentes planes de tarifas según las necesidades. Los contenidos están en todas partes y para hacer que cada uno de ellos participe de una forma concreta y productiva está una herramienta de monitorización de contenidos que le permite realizar análisis de competidores y prospectos a través de tablones de anuncios, informando a los miembros del equipo y clientes sobre el estado de un proyecto. La herramienta está disponible en inglés e italiano con la posibilidad de transformar la cuenta estándar gratuita en una cuenta pagada. También, el uso de canales emergentes para mantener una conexión directa con sus clientes es la base de los modernos servicios de atención al cliente puede ser útil.

Smooch, es una herramienta que permite gestionar mensajes desde diferentes canales a través de una única plataforma, es una solución que encaja perfectamente con el concepto de atención al cliente 2.0. La herramienta está disponible en inglés y además o en versión gratuita se pueden encontrar soluciones en subscripción o “on consumption”. Ongair, es una herramienta de pago para la mensajería multicanal integrada. Una solución basada en web que realiza un seguimiento de todas las conversaciones realizadas a través de aplicaciones de mensajería instantánea, que mide las tasas de respuesta y ofrece información sobre las interacciones realizadas al integrarse perfectamente con CRM como Zendesk y Freshadesk.