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Hoy en día es una de las herramientas de marketing más poderosas disponibles para las empresas, pero ¿cómo surgió la narración de historias y cómo evolucionó?Haciendo negocios con el marketing digital, hay que retroceder 30.000 años para encontrar los antepasados de la narrativa y comprender su evolución: el primer ejemplo está representado, de hecho, por las pinturas rupestres.

El hombre siempre ha sentido la necesidad de expresarse, de contar, de compartir su identidad y sus aventuras con los demás. Contar historias no es más que la consecuencia de miles de años de compartir historias, en los que el hombre ha evolucionado en la forma en que se comunica y en las herramientas que utiliza.

Las nuevas tecnologías, Internet y, en particular, los medios sociales son el motor del auge de la narrativa en los últimos diez años: desde los vídeos cortos sobre la viña hasta las historias de Snapchat, las empresas también han empezado a contar sus historias.Una infografía de Carabiner Communications ofrece una imagen del proceso de narración de los últimos años, destacando la enorme transformación que ha tenido lugar en poco tiempo en el mundo del marketing y la comunicación.

Desde el nacimiento de los blogs hasta el auge de las redes sociales, pasando por la aparición del móvil primero, la narración de historias se ha convertido en una realidad sobre todo gracias al uso de las nuevas tecnologías que mantienen a los consumidores siempre conectados y capaces de buscar y recibir estímulos de las empresas.La concepción moderna de la narrativa nació en 2004, cuando los blogs se establecieron como protagonistas de la web.

Todos pueden contarse entre sí, usando palabras e imágenes.

La gente común empieza a contar su historia a extraños de todos los rincones del planeta y los profesionales de marketing más agudos comienzan a comprender el poder de los bloggers, capaces de influir en aquellos que escuchan sus opiniones sobre productos y servicios, tal como destacó Andrea Fontana, profesora universitaria y experta en narración de historias, en el Festival de Comunicaciones de Camogli en 2016.

En el mismo periodo, nacieron y se establecieron las redes sociales, lo que supuso un importante punto de inflexión en 2005: Facebook llega a un millón de usuarios, nace YouTube y LinkedIn cuenta con 4 millones de suscriptores. Era el amanecer de los gigantes sociales sin los cuales no sería posible imaginar la red hoy en día.

Los enlaces y las etiquetas nacen en los próximos años, y lo digital afirma cada vez más su supremacía sobre lo analógico. En 2008, por tanto, hay otro punto de inflexión fundamental en la historia de la comunicación: el nacimiento de SEO (Search Engine Optimization).Los analistas encuentran que el 70% de los usuarios en línea hace clic en sitios orgánicos y no patrocinados, por lo que el estudio de la SEO ocupa un lugar central y la forma en que escriben y cuentan los cambios.

En 2009, el negocio cambió. De la comunicación unidireccional, concebida durante siglos como un mensaje transmitido por la empresa a un consumidor pasivo, se transforma: nace la comunicación bidireccional, el compartir entre empresa y consumidor que se hace activo y co-creador.

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El “contenido” se convierte en el núcleo de la presencia online de las empresas, los consumidores se vuelven ávidos de información sobre una amplia variedad de temas y, en particular, comienzan a apreciar artículos y mensajes que contienen imágenes: el contenido se convierte en visual.

En resumen, este es el terreno ideal para el nacimiento y el éxito de grupos sociales como Instagram y Pinterest. Entre 2014 y 2015, el marketing y la tecnología se fusionan para crear nuevas herramientas de análisis útiles que permiten a los profesionales del sector adaptar los mensajes a los intereses y hábitos de los consumidores.

Los influyentes son afirmados como poderosos medios de persuasión y a través de sus historias logran influir en las decisiones de compra de miles de personas (pensemos, por ejemplo, en los bloggers de moda). A partir de 2016, el vídeo y la realidad aumentada impulsan la narración de historias para convertirse en la herramienta de comunicación y persuasión más poderosa que todas las empresas, hoy en día, tienen a su disposición.