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Buffer destacó las tendencias clave para el mundo de las redes sociales y algunas perspectivas de futuro para quienes invierten y trabajan.

Extraer y analizar la información de los medios sociales de AIDA, no sólo un acrónimo: aquí están los trucos para atraer a nuevos clientes de marketing de medios sociales: ¿cuál es el estado del arte y qué cambios afectarán a la industria? Buffer trató de responder analizando las estrategias sociales de miles de profesionales del marketing (principalmente de la pequeña y mediana empresa, con un equipo de marketing dedicado que trabaja en los campos de la comunicación, medios de comunicación y entretenimiento, educación y servicios de TI) y elaborando el Informe Estado de los Medios Sociales 2016.

¿La idea principal? Tienen que ver con el uso de videos para una estrategia de marketing de contenido eficaz, la supremacía indiscutible de Facebook y la importancia de la atención al cliente.

Tres tendencias fundamentales, en parte en línea con las marcadas por otros estudios, han surgido del análisis de Buffer del panorama social actual.

El contenido de vídeo es el rey Una estrategia de vídeo eficaz es lo que cada marca necesita para diferenciarse del entorno de contenidos digitales.

La mayoría de las marcas parecen haber entendido esto, tanto es así que el 30% de los profesionales de marketing esperan centrarse en los vídeos nativos de Facebook en 2017 y el 28% para añadir YouTube a su estrategia digital.

El lado negativo de la carrera de video, sin embargo, Es que, en breve, los boletines sociales pueden ser invadidos por videos que competirán, más que ahora, la atención de los usuarios, obligando a las empresas y a cualquiera que quiera aumentar su alcance a invertir en contenido patrocinado.

Existe un algoritmo que no recompensa y que, como lo demuestra incluso el contenido más viral del 2016, penaliza el alcance de las páginas, al menos en valor absoluto, favoreciendo las interacciones entre usuarios. Sin embargo, el 93% de los usuarios empresariales sigue utilizando Facebook, el 91% utiliza anuncios de Facebook y el 72% admite que incluso ha aumentado su presupuesto social en Zuckerberg.

Los datos más sorprendentes en el análisis de Buffer

Solo el 21% de los sujetos de negocios, hasta la fecha, utilizan las redes sociales para la atención al cliente y, más en general, para los servicios de pre y post venta para apoyar a los clientes.

Una oportunidad desaprovechada si consideramos que los consumidores cada vez más conectados tienden a realizar casi todas las etapas del viaje de sus clientes por Internet, desde las decisiones de compra hasta las revisiones posteriores al uso.

Sin embargo, en el Informe Estado de Medios Sociales 2016, también la tarea de identificar las principales razones que impulsan a las marcas, empresas y otros sujetos de negocios a desarrollar una estrategia de marketing en medios sociales.

Entre estos? Seguramente incrementará el conocimiento de su marca (para el 85% de la muestra) e involucrará y gestionará a su comunidad (71%).

Sin embargo, lo que la mayoría de las marcas esperan hacer al mejorar su estrategia digital y su presencia social es aumentar el tráfico a su sitio web corporativo (85%) y generar oportunidades de negocio (49%).

El futuro próximo del mercadeo en medios sociales se caracterizará, según Buffer, por algunas tendencias fundamentales, frente a las cuales los vendedores deben estar preparados. Como ya se ha mencionado, Zuckerberg&co’s es y seguirá siendo la compañía preferida este año.

Twitter (utilizado por el 89% de los encuestados) seguido de Twitter y, a distancia, Google + (42%), Pinterest (35%), Snapchat (12%) y Medium (10%) y salir de Google+.

El socialista de Big G’s es, de hecho, en el que las marcas y entidades empresariales aspiran a invertir menos en 2017, al menos así lo afirma el 27% de la muestra Buffer.