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Las búsquedas de los consumidores varían por día y hora. ¿Cómo integrar estos datos en el estudio de una estrategia de marketing en línea?

Extraer y analizar la información de los medios de comunicación social

En tiempos de hiperconexión, los consumidores esperan que las empresas estén presentes en todo momento, ofreciendo la mejor información en el momento oportuno.

Además, los dispositivos móviles han hecho que el proceso de compra sea mucho más complejo y fragmentado, que hoy en día se compone de muchos momentos ligados a necesidades específicas y diferentes. Reconocer estos momentos que cuentan en la vida de los consumidores significa comprender sus hábitos, identificar aquellas ocasiones en las que desarrollan sus preferencias.

Profundizar los modos de navegación en el tiempo y el espacio es, por lo tanto, un requisito pero también un deber para toda empresa que quiera aumentar el ROI de una campaña de marketing online, ya que recogiendo y analizando esta información es posible mejorar los dispositivos e influir en las decisiones que llegan al consumidor en el momento oportuno.

Estudiar los datos para comprender a los consumidores

¿Cómo entender el momento adecuado para llegar a su público objetivo? Seguramente la experiencia juega un papel fundamental, pero es sobre todo a través de los datos de sus anteriores campañas de marketing online que es posible entender a los consumidores y construir una planificación ad hoc de la presencia de una marca online.

Algunas señales, como los tiempos en que se lleva a cabo un cierto tipo de investigación en línea, pueden convertirse en datos muy ricos para una empresa porque pueden revelar indirectamente tanto sobre el comportamiento de los consumidores, las intenciones de compra o las necesidades de una categoría.

Dividiendo el día en franjas horarias es posible, de hecho, conocer más profundamente al consumidor, comprender quién es y qué busca, para estructurar estrategias que permitan a las empresas estar presentes en el momento adecuado para conseguir una conversión.

Ciertamente, también hay tendencias en los comportamientos de investigación basados en el tiempo de uso, profundizadas por investigaciones específicas sobre el tema. Un primer punto de partida importante son los diferentes modos de navegación durante el día, vinculados a los diferentes dispositivos desde los que se conecta.

Durante la mayor parte de un día laborable común, las búsquedas móviles superan a las búsquedas en el escritorio, pero estas últimas se realizan alrededor de las 8:00 a. m. cuando la gente llega al lugar de trabajo y durante el almuerzo.

Es en estos momentos, entonces, que puede ser conveniente ofrecer videos o artículos más largos, aprovechando una mayor disponibilidad de tiempo y predisposición del usuario. La navegación móvil normalmente volverá a la navegación del escritorio durante el regreso al trabajo y en las horas de la noche, así como los fines de semana.

El fin de semana es el mejor momento para centrarse en el trabajo a domicilio y el bricolaje, por lo que para las marcas involucradas en esta área es útil planificar publicaciones entre el jueves y el domingo. El momento adecuado para interactuar con su público objetivo no se puede separar de los diferentes canales que usted elige para comunicarse.

Por esta razón, una campaña de social media marketing, especialmente adecuada para mensajes más personalizados e inmediatos, requiere una gestión del tiempo diferente a una campaña de email marketing.

En el primer caso, por ejemplo, los envíos con la tasa de compromiso más alta se alcanzan los jueves y viernes, especialmente a primera hora de la tarde, entre las 13:00 y las 15:00 horas; para el envío de correos electrónicos, es una opinión compartida que los mejores días son los días centrales de la semana, evitando así los lunes y los fines de semana.