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Gmail es el servicio de correo más utilizado en el mundo, con 425 millones de usuarios activos,   ha presentado como principal novedad, tanto  la versión de escritorio como  la versión móvil y el nuevo sistema de clasificación de contenidos de la bandeja de entrada.

¿Qué ofrece el nuevo diseño?

Ahora Gmail te da la posibilidad de diferenciar los correos electrónicos entrantes según categorías específicas: Principal: mensajes de amigos y familiares, así como todos los demás mensajes que no aparecen en otras pestañas. Promociones: ofertas y otros correos electrónicos promocionales. Social: mensajes de redes sociales, sitios para compartir medios, servicios de citas en línea, plataformas de juegos y otros medios sociales. Actualizaciones: notificaciones como certificados, recibos, facturas y declaraciones. Foros: mensajes de grupos en línea, foros de discusión y listas de correo.

El usuario, por lo tanto, puede seleccionar los mensajes a mostrar en cada pestaña para controlar el flujo de comunicaciones recibidas de una forma mucho más inmediata y eficaz, eliminar el spam o la información comercial que no siempre es prioritaria a la hora de revisar el correo personal. Una revolución orientada al usuario que se centra en los intereses de cada destinatario y que desde su primera aparición ha suscitado muchas preocupaciones entre los vendedores web.

Existen algunos afectados

La nueva organización de los flujos de mensajes parece acabar penalizando a los remitentes de mensajes masivos, es decir, a los remitentes de esa gran cantidad de correos electrónicos comerciales, boletines informativos y DEM que, a través del marketing directo, comunican a sus suscriptores actualizaciones e información sobre ofertas, ventas, lanzamientos de nuevos productos y servicios.

La impresión es que la intención de los desarrolladores de Google es relegar todas las comunicaciones de marketing por correo electrónico a un solo clúster dedicado; sin embargo, la coexistencia en una sola pestaña -distinta del flujo principal de comunicaciones- de todos los boletines informativos y los DEM plantea problemas obvios de visibilidad, además de tener una influencia significativa en las tasas de apertura de los mismos correos electrónicos.

El email marketing es la herramienta ideal para construir la lealtad de los clientes, Entre los primeros jugadores en lanzar la alarma está Litmus, según el cual la tasa de apertura de Gmail ha disminuido hasta un 18% (datos actualizados a 2013)  Estos datos se limitan a un corto período de tiempo y, por lo tanto, pueden variar.

Sin embargo, esto ha bastado para desencadenar un gran número de discusiones basadas más o menos en el destino futuro del email marketing y las mejores prácticas para evitar el peligro de los boletines informativos abandonados o no leídos: desde la segmentación, dentro de su base de datos, de los suscriptores de Gmail hasta el suministro de las comunicaciones necesarias para invitar a los usuarios a trasladar sus comunicaciones de una pestaña a otra.