Rate this post

¿Cómo construir una comunicación farmacéutica eficaz? Seguramente sin renunciar a la presencia digital y a un sitio web.

Cuando se trata de información sobre la propia salud, la fuente más frecuente de información en la que usted confía inmediatamente después de su médico, es la web, un estudio sobre la comunicación farmacéutica en Europa que también muestra cómo las farmacias, compañías farmacéuticas y empresas del sector son más consultados que incluso los farmacéuticos de carne y hueso.

Para mirarlo bien, parece una de las muchas implicaciones prácticas de esa interrupción digital que no ha salvado ni siquiera al macro-sector de la salud,desde la inteligencia artificial que debería hacer que los dispositivos de salvamento sean cada vez más eficaces a la realidad aumentada que podría ayudar a los médicos en las operaciones más delicadas, sólo para dar ejemplos, hay muchas aplicaciones que el digital podría tener en un futuro próximo para garantizar la salud y el bienestar de los individuos.

La misión democrática de la comunicación farmacéutica

La elección de la terminología no es aleatoria: si una vez acentuada la dimensión patológica, hoy en día el campo médico se extiende cada vez más hacia soluciones capaces de garantizar la salud en un sentido holístico del individuo y, por lo tanto, su bienestar a trescientos sesenta grados.

Ya sea la comercialización, en el momento del auge económico y de la explosión del consumo, lo que llevó a una demanda de soluciones sanitarias que hasta hace poco no eran indispensables o, por el contrario, la comercialización sólo satisfacía por primera vez una demanda ya existente pero inexplorada, pocas cosas.

Sussie Foged

 

Lo que no podemos ignorar es que la comunicación farmacéutica, como en el sector sanitario en general, está asumiendo un papel que incluso podría definirse como “democrática” (esto es lo que Enrica Vivacqua hace en la tesis doctoral titulada “Comunicación e innovación: análisis de contenidos de los sitios web de las empresas farmacéuticas”): no sólo para promover intervenciones o soluciones diagnósticas, la información sanitaria “debe convencer por medio de la educación”.

Sus características fundamentales

Comunicación técnica y dos etapas, tanto más cuanto que hay al menos dos características fundamentales del sector farmacéutico a tener en cuenta: el carácter extremadamente técnico de los contenidos y las soluciones presentadas, por un lado, y la presencia de numerosas figuras diferentes que actúan como intermediarios para que la información llegue al destinatario final.

En el primer caso, se trata de reconocer que los temas en cuestión tienen tal grado de especialización y tecnicismo que deben interpretarse de tal manera que son “utilizables” y comprensibles incluso para quienes no están muy familiarizados con el tema: es un papel que desempeña en muchas ocasiones un farmacéutico “de carne y hueso” y que, precisamente por este motivo, debería ser posible heredar de sitios web y portales.

En cuanto a la presencia de intermediarios, por otra parte, la comunicación farmacéutica es el ejemplo más evidente del flujo de comunicación en dos pasos (un flujo de comunicación en dos pasos, literalmente, en el que hay uno o más sujetos que representan el mensaje al destinatario final): casi nunca antes el paciente compra medicamentos de iniciativa espontánea, a menudo por consejo o prescripción del médico que se convierte, en este sentido, en el interlocutor primario y directo de las empresas farmacéuticas.Al igual que no puede dejar de tener en cuenta la necesidad cada vez más apremiante de aumentar los puntos de contacto con los consumidores.