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El comportamiento de compra cambia rápidamente: el showrooming y el webrooming son un claro ejemplo de ello. Entonces, ¿cómo cambia la venta? Cada vez más a menudo se dice que las tiendas están en extrema angustia y que cada vez son más los que se acercan a cerrar, abrumados por el éxito creciente de las ventas en línea, que sigue siendo un sector problemático debido a la creciente apertura de sitios que prestan poca atención a las estrategias de SEO para el comercio electrónico y la optimización general.

Ya sea la realidad o la percepción, la causa real de los problemas de los vendedores es la falta de adaptación a los nuevos modos de compra, fuertemente modificados por los teléfonos digitales e inteligentes.

Los vendedores tienen que cambiar sus hábitos, estudiar a los consumidores y poder ofrecerles los productos que buscan en el momento exacto en que quieren que estén y en el lugar -incluso virtual- donde quieren que estén.

De hecho, el comportamiento de compra cambia rápidamente y las prácticas de exhibición y webrooming son ejemplos de lo importante que es para los vendedores repensar su estrategia. Showrooming Consumidores showrooming por definición son aquellos que primero visitan una tienda para tocar el producto y luego comprar en línea.

En este caso, los consumidores utilizan la tienda como si fuera un showroom, un espacio de exposición donde acuden a pedir toda la información que necesitan y tocar el producto a mano. El cliente suele buscar en línea el producto que desea comprar directamente en el punto de venta.

Este método de compra podría permitir al consumidor recibir cómodamente el producto en casa o encontrar un precio más ventajoso o, de nuevo, poder hacer un retorno más fácilmente en caso de reconsideración.

El showrooming es mejor para la compra de productos de los sectores del entretenimiento (55%), la electrónica (52%) y el juego (50%). Webrooming A diferencia de la sala de exposición, la sala de exposición consiste en la búsqueda de productos en línea y, a continuación, ir a la tienda física para la compra.

Evaluar la fiabilidad de la marca y del producto y comparar diferentes precios

Comprobar la disponibilidad de la tienda antes de visitarla. Las ventajas de Weebrooming? Pueden encontrarse en la posibilidad de obtener el producto inmediatamente, sin tener que esperar los plazos de entrega, y evitando gastos de envío.

Por supuesto, hay quienes consideran que es más fácil hacer el producto en la tienda si es necesario. Los sectores que más dependen de este modo de compra son los electrodomésticos (58%), la electrónica (54%) y la ropa (49%).

Según la investigación realizada por Koeppel Direct, el comportamiento de compra varía de generación en generación. Las compras en las tiendas son las elegidas por los Baby Boomers que valoran el servicio al cliente y la interacción personal.

Los Millennials, por otra parte, prefieren las compras en línea y son fácilmente influenciados por el boca a boca. En cuanto a Generation X y Generation Z, ambos compran en línea, pero los miembros de esta última lo hacen sobre todo como smartphones, mientras que los miembros de la primera prestan mucha atención al marketing por correo electrónico personalizado.

Parte de la infografía creada para la investigación de Koeppel Direct Para un análisis más profundo Hábitos de compra: ¿cuánto afectan los vídeos a los Millennials? En cuanto a los smartphones, hay que tener en cuenta que los usuarios siempre pueden tenerlos al alcance de la mano y utilizarlos para una amplia variedad de necesidades: no sólo para buscar determinados productos, sino también para consultar catálogos en línea, para compararlos con otros productos similares o vendidos por otras empresas y