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La utilización de las redes sociales para hacer crecer una marca puede parecer simple, pero son muchos los errores cometidos – el hecho de que gran parte de las herramientas publicitarias son fáciles de usar lleva a veces a los anunciantes a ingresar en un uso desenfrenado y poco planificado.

Por otro lado, hay marcas que aún no percibieron la importancia de tener una presencia activa en las redes sociales e ignorar los recursos que tiene a su disposición. Hay 7 consejos principales a tener en cuenta para tener una presencia social correcta:

1. Tener una estrategia bien definida

Muchas marcas tienen noción que deben estar presentes en las redes sociales, pero no saben bien por qué ni cómo utilizarlas. Antes de sumergirse en Facebook, Google + o Twitter, o cualquier otra plataforma, es necesario definir una estrategia.

Es necesario saber qué objetivos alcanzar al estar en una red social y trabajar en ese sentido sin dispersar (por ejemplo, crear notoriedad o aumentar el número de consumidores, etc.).

2. Mantener a la audiencia interesada

Crear anuncios y publicaciones sólo con el objetivo de vender no es, en todo, el mejor enfoque en las redes sociales. Es necesario crear una relación con la audiencia, y el mejor camino para construirla es a través de la producción de contenidos relevantes y creativos enfocados en el consumidor y no en lo que se quiere vender.

3. Canales diferentes, diferentes contenidos

Conocer los canales en que estamos presentes, el propósito y el público de cada uno es esencial. Básicamente, lo que funciona en Facebook no resultará en Pinterest, y lo que tiene lógica para LinkedIn no tiene sentido en Instagram.

4. Estar presente donde es preciso

En el seguimiento de la sugerencia anterior, es importante conocer las redes sociales y saber en cuáles tiene sentido estar presente. Una marca no tiene que estar en Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, Google +, Tumblr.

5. Invertir Tiempo

No es posible tratar las redes sociales en 10 minutos por día. Es necesario invertir tiempo para conocer las funcionalidades y competencias de cada plataforma, el target de cada una y los contenidos que hacen o no sentido.

6. ¿Por qué son delicados?

Es esencial encontrar equilibrio entre humor y sensibilidad, de forma que no dañe sus sensaciones u opiniones.

7. medios de comunicación

Las redes sociales son medios de comunicación entre la marca y el consumidor y no sólo los canales de marketing. Esto significa que es necesario un seguimiento diario donde se dan respuestas a críticas y comentarios positivos y negativos, de forma cuidada y atenta.