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San Lorenzo borra todo de sus canales sociales y vuelve a partir de cero tras la despedida del director artístico Slimane

Como una antigua novia después de un descanso, la casa de moda borró de Instagram su relación con el diseñador francés. Desde el punto de vista de la estrategia de marketing y comunicación, es natural preguntarse, ¿por qué un movimiento tan chocante por parte de Saint Laurent? Podría parecer que la marca y Slimane se han dejado de manera tormentosa y que cada maravilla que heredó de Slimane a YSL ha sido arrastrada.

De hecho, no es la primera vez que vemos una marca borrar en una segunda gran parte de su existencia social. En septiembre del año pasado, por ejemplo, la marca americana DKNY limpió su perfil de Instagram tras el inicio de su icónica “DKNY PR Girl”, Aliza Licht, y el perfil de Donna Karan; una foto de Nueva York fue presentada a los fans de la marca y un mensaje que simbolizaba claramente el nuevo comienzo. Por supuesto, estos dos casos son diferentes.

A diferencia de Saint Laurent’ s, los canales sociales de DKNY fueron extremadamente personalizados en Aliza Licht, la directora de relaciones públicas que condujo a los perfiles de la marca seguidora y exitosa.

Por el contrario, Saint Laurent no tenía una imagen tan fuerte y personal detrás de sus canales, y por eso la decisión de eliminar gran parte de la historia de la marca ha traído consigo muchos puntos de demanda.

Es importante señalar que San Lorenzo era bastante nuevo en la esfera de la Insta, a la que se unió en enero de este año. Un retraso que también podría ser la razón por la que el borrado del contenido de Instagram no parece tan grave para la marca.

Además, si se piensa en la gran fuerza visual de una marca como YSL junto con el estilo de Slimane, no es poco razonable pensar que la casa quería dar un comienzo totalmente nuevo y definido a la gestión artística de Vaccarello. Entre los puntos de vista “si” y “pero” sobre este tema son diferentes.

Pero hay sin duda una cosa que Saint Laurent ha fallado: mientras Slimane probablemente ya está viajando hacia nuevos proyectos, su legado será para siempre una característica definitiva de la marca y no algo que simplemente pueda ser borrado y olvidado.

Los fans y seguidores fieles a su obra quedaron sorprendidos por el hecho de que descubriera que su Herredez se había perdido y que la marca se había limpiado de todos los rastros de su obra. Con una figura tan importante como Slimane, San Lorenzo debería haber pensado durante más tiempo en las repercusiones que un cambio tan drástico podría haber tenido.

¿Qué conclusiones podemos sacar de esta historia? ¿Cómo debe comportarse una marca en tales casos?

En primer lugar, sobre todo en los canales sociales, los seguidores son invaluables.

Ellos son capaces de mejorar o destruir su imagen virtual y proporcionarle muchos comentarios que pueden ayudarle a reforzar su estrategia. ¿Debe una marca, por lo tanto, tener que borrar su pasado social si forma parte de un cambio corporativo? Honestamente: no.

Esta acción parecería ser sólo un mensaje lleno de rencor tras una ruptura tormentosa. Entonces, ¿puede salir ileso San Lorenzo? Por el momento, quizás sí. Sólo el tiempo puede decirnos cuál será el resultado de esta decisión: para todos nosotros, sin embargo, es definitivamente mejor no estar en esta situación.