WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares del mundo y no muestra signos de ralentización. En una entrada en un blog, Whatsapp ha anunciado que el servicio propiedad de Facebook cuenta ahora con 1.000 millones de usuarios activos cada mes.

Significa que casi una de cada siete personas en la Tierra usa WhatsApp cada mes para mantenerse en contacto con sus seres queridos, amigos y familiares», lee en el blog. Estas cifras hacen de WhatsApp uno de los servicios sociales m√°s grandes disponibles en la actualidad.

Fue fundada en 2009 por Jan Koum: la primera versi√≥n fue un medio fracaso y Koum quiso abandonar el proyecto, pero el cofundador Brian Acton lo convenci√≥ para que se resistiera. Ten√≠a raz√≥n: WhatsApp se ha convertido en el servicio de mensajer√≠a m√°s utilizado del mundo en pocos a√Īos y en febrero de 2014 fue comprado por Facebook por 19.000 millones de d√≥lares (de los cuales casi 7.000 millones fueron a Koum).

Como en cualquier otra estrategia de marketing, antes de proceder con el uso de Whatsapp es necesario:

  • Realizar un an√°lisis de la situaci√≥n de la empresa
  • Establecer los objetivos que se quieren alcanzar
  • Identificar el p√ļblico objetivo de la empresa
  • Construir una red de contactos de destino en la secci√≥n de Whatsapp
  • Crear contenidos interesantes para comunicar

Una vez definidos estos elementos, se puede proceder operativamente creando la lista de personas (contactos/clientes) a las que se pueden enviar los contenidos establecidos (procesos/clientes).

En este punto puedes enviar a los contactos/clientes comunicaciones que se consideran las más importantes como información, promoción, noticias y noticias. El contenido e incipit de la comunicación debe ser interesante, evitando cosas innecesarias como saludos y cumplidos.

Tambi√©n puede enviar im√°genes o un v√≠deo a toda la lista, mejorando as√≠ la comunicaci√≥n, ya que un mensaje fotogr√°fico capta m√°s la atenci√≥n del usuario. Lo importante de Broadcast List es que si los contactos responden en el chat ser√° un mensaje personal, sin que los dem√°s en la lista vean el mensaje y el n√ļmero de tel√©fono. Esto esencialmente diferencia a Broadcast de un Grupo.

 

¬ŅCu√°les son las ventajas de utilizar Whatsapp for Marketing?

Económico РLa principal ventaja es que Whatsapp es una herramienta de precio cero (aparte de la conexión a Internet no hay costes adicionales)

Popularidad – Aumenta el reconocimiento y notoriedad de la marca.

Hist√≥rico – Se puede llevar a cabo una «historia» de conversaciones para cada contacto individual. Para el contacto es conveniente porque en comparaci√≥n con un sms de anuncios puedes borrar en cualquier momento su registro eliminando el n√ļmero de la empresa.

B√ļsqueda de Consumidores – Puedes preguntarle a tus contactos qu√© es lo que te gusta, hacer encuestas, pedirles que escojan entre las opciones que la marca propone lanzar.

Crear Interacción РEs muy importante llevar a cabo una discusión interna rápida dentro de la empresa.

Posicionamiento de la marca РCon una interacción mucho más personalizada,  sabes rápidamente lo que el cliente quiere y por lo tanto es capaz de posicionar las comunicaciones de marketing basado en esto.

Relación exclusiva y de confianza РLos clientes están contentos de tener respuestas en tiempo real de personas reales.

Buen Vehículo de Imágenes y Vídeos РPuedes mostrar imágenes de un producto, videos que explican las características del producto, promociones, ofertas, noticias.

 

 

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